Opinie o firmach

Choć od lat, kiedy ustawicznie propagowanym podejściem było "urzędnik - władca, klient - sługa", upłynęło już kilka lat, firmom polskim cały czas wyraźnie brakuje do nawet przeciętnego europejskiego poziomu. Nadal jeszcze próbując załatwić coś w licznych polskich przedsiębiorstwach - o dziwo, prywatnych także! - trzeba mierzyć się z tym, że "kobieta w okienku będzie miała gorszy dzień", zaś szacowny agent uzna za właściwe nawrzucać nam za każde nieszczęście świata. I z opisanym podejściem niegdyś walczyć miała księga skarg i zażaleń, obecnie - niestety - instytucja już wymarła. Rolę księgi w pewnym stopniu odziedziczył Internet, bowiem - choć w wielu firmach spotkać można się ze skrzyneczkami na sugestie klientów - ich zawartość w 99% przypadków natychmiast ląduje w koszu. Gdzie w takiej sytuacji wyrazić swoje opinie o firmie? Sieć pozostaje najlepszym rozwiązaniem. Tam bezpośrednio trafić można do pozostałych oraz ewentualnych klientów firmy, jaka źle nas potraktowała, aby ostrzec ich przed nieprzyjemnościami. Trzeba bowiem zdawać sobie sprawę, że dopóki konsekwencje nieuprzejmości nie uderzą biznesmenów po kieszeniach, metoda obsługi petentów jeszcze długo się nie poprawi.